Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour etre eligible au retour, votre article devrait être dans le même état lors de ca reception; non porté, non utilisé avec les étiquettes et dans l'emballage original. On aura également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@thelordofthemagic.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Dans certains cas, le client doit envoyer le colis directement au fabricant aux États-Unis à ses frais et attendre la résolution dans les 15 jours environ suivant sa réception.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@thelordofthemagic.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez. Dans le cas ou l'articles est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et rectifier le problème le plus vite possible.


Exceptions / articles non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme ceux classés comme "tours de magie", à l'exception de ceux qui présentent un problème de fabrication et non du fait d'une mauvaise utilisation par le client. Dans ce dernier cas, le client doit nous contacter immédiatement dans un délai maximum de 5 jours à compter de la réception en expliquant le problème constaté et en y joignant le maximum de détails possibles. Certains fabricants peuvent offrir une garantie prolongée sur certains de leurs produits, en dehors de notre magasin.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles à prix réduit ou de bonnes affaires.


Échanges
N'hesitez pas a nous contacter pour echanger un article. Une fois le retour accepté, vous pouvez soumettre un nouvel achat séparé pour recevoir le nouvel article en attendant le remboursement pour l'achat initiale.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à envoyer le remboursement.

En cas de litige sur l'interprétation des présentes conditions générales, la version anglaise prévaudra.

Dernière mise à jour: 1 Janvier 2020

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